Política de cancelación

Avísanos por WhatsApp al +34 672 572 004 o por correo a [email protected]. También puedes gestionarlo desde el propio sistema de reservas si tu cita lo permite. La antelación se calcula sobre la hora de inicio de la cita y desde el momento en que recibimos tu aviso.

No tiene coste. La sesión se mantiene disponible dentro del plazo de validez de tu pack o bono y puedes reprogramarla sin penalización.

Se cobra el 50 % del valor de la consulta no realizada. El motivo es que ese hueco ya no puede ofrecerse a otra persona y el tiempo de preparación previo de tu caso ya se ha invertido.

Si la cita formaba parte de un pack o de un bono, la sesión se considera consumida al 50 % y así se refleja en tu seguimiento.

Si no acudes a la cita y no nos has avisado, se aplica el mismo criterio que una cancelación con menos de 24 horas: el 50 % del valor de la consulta no realizada.

Si has tenido un imprevisto grave, escríbenos y lo valoraremos. Preferimos resolverlo hablando antes que aplicar la norma de forma automática.

• Con 24 horas o más de antelación: el cambio de fecha es gratuito y sin límite razonable de veces.
• Con menos de 24 horas: el cambio se rige por las mismas condiciones que una cancelación tardía.
• El cambio de fecha no amplia el plazo de validez del pack o del bono, salvo que lo acordemos expresamente por una causa justificada.
• Si somos nosotros quienes debemos cambiar la cita, te lo comunicaremos lo antes posible y te ofreceremos una nueva fecha sin ningún coste para ti.

• Los bonos de revisiones no son reembolsables. Al contratarlos accedes a un precio reducido por comprometer varias sesiones.
• Los servicios ya prestados no son reembolsables, al haberse ejecutado.
• Si tras contratar surge una circunstancia excepcional que impide iniciar el servicio, escríbenos antes de la primera consulta y valoraremos la situación de forma individual.
• Cuando exista derecho de desistimiento conforme a la normativa de consumo aplicable a la contratación a distancia, se respetará en los términos previstos en dicha normativa.

• Los bonos se contratan para el seguimiento de la persona que los va a utilizar. Si necesitas que los utilice otra persona, solicítalo por escrito antes de usarlos: requiere confirmación expresa del equipo.
• Las sesiones no utilizadas dentro del plazo de validez se pierden. Consulta el detalle en las condiciones de contratación.

En las citas en pareja, la cancelación afecta a la sesión conjunta. Si una de las dos personas no puede acudir, avísanos con al menos 24 horas de antelación para reprogramar la sesión completa o valorar cómo continuar.

Los precios, la validez de cada servicio, la forma de pago y el alcance del servicio se detallan en las condiciones de contratación.